PECSME – Mô đun 5
Định nghĩa về phân khúc thị trường
Định nghĩa về phân khúc thị trường
Phân chia thị trường thành những nhóm có nhu
Phân chia thị trường thành những nhóm có nhu
cầu, đặc điểm, hành vi riêng và yêu cầu những sản
cầu, đặc điểm, hành vi riêng và yêu cầu những sản
phẩm riêng hay marketing-mix riêng
phẩm riêng hay marketing-mix riêng
PECSME – Mô đun 5
Các mức độ phân khúc thị trường
Các mức độ phân khúc thị trường
Marketing đại chúng
Marketing đại chúng
Marketing cá nhân
Marketing cá nhân
Marketing ngách
Marketing ngách
Marketing địa
Marketing địa
phương
phương
Marketing phân khúc
Marketing phân khúc
PECSME – Mô đun 5
Các mức độ phân khúc thị trường, tiếp.
Các mức độ phân khúc thị trường, tiếp.
1. Phân khúc
Gồm một nhóm lớn được nhận diện trong thị trường mà
những khách hàng thuộc nhóm này có chung mong muốn,
khả năng mua, vị trí địa lý, thái độ mua hoặc thói quen mua.
(Ví dụ. Một công ty về xe ô tô có thể nhận diện ra 4 phân
khúc lớn: những người mua xe là những người chỉ cần
phương tiện giao thông cơ bản hoặc là những ô tô chất lượng
tốt, xa xỉ hoặc an toàn)
2. Ngách
Được nhận diện bằng cách phân chia một phân khúc thành
những phân khúc nhỏ hơn hoặc xác định được nhóm khách
hàng đang tìm kiếm những lợi ích riêng biệt. (Ví dụ. Công ty
TNHH Ramada – phục vụ những hành khách ít tiền, Ramada
Inn – giá trung bình, khách sạn có đủ dịch vụ, Ramada Plaza
– Giá khá cao, Ramada Hotel – dịch vụ 3 sao, Ramada
Renaissance – 4 sao)
PECSME – Mô đun 5
Các mức độ phân khúc thị trường, tiếp
Các mức độ phân khúc thị trường, tiếp
3. Địa phương
Được điều chỉnh theo nhu cầu và mong muốn của các
nhóm khách hàng địa phương (Ví dụ. Vùng mua bán, khu
lân cận, thậm chí các cửa hàng cá nhân)
3. Cá nhân
Mức cao nhất của phân khúc là “marketing đến từng
khách hàng” (Ví dụ. thợ may làm các bộ quần áo, người
thợ đóng giày thiết kế từng đôi giày)
PECSME – Mô đun 5
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
người tiêu dùng
người tiêu dùng
Phân khúc theo đặc điểm địa lý
Phân khúc theo đặc điểm địa lý
Phân chia thị trường thành những đơn vị khác nhau về vị
Phân chia thị trường thành những đơn vị khác nhau về vị
trí địa lý
trí địa lý (Ví dụ. quốc gia, bang, khu vực, thành phố hay
khu vực lân cận)
Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu
Phân khúc theo đặc điểm nhân khẩu
Dùng các biến về nhan khẩu để phân chia thị trường thành
Dùng các biến về nhan khẩu để phân chia thị trường thành
những nhóm khách hàng
những nhóm khách hàng (Ví dụ. độ tuổi, qui mô gia đình,
giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, tôn giao, chủng tộc, thế
hệ, quốc tịch, tầng lớp xã hội)
PECSME – Mô đun 5
Nhân tố dùng để phân khúc thị trường
Nhân tố dùng để phân khúc thị trường
người tiêu dùng
người tiêu dùng
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý
Phân chia thị trường trên cơ sở lối sống hoặc cá tính và
Phân chia thị trường trên cơ sở lối sống hoặc cá tính và
giá trị
giá trị (Ví dụ. Ford – tự do, nhiệt huyết, nam tính, Chevrolet
– truyền thống, thịnh vượng, tập trung vào uy tín, ít nam
tính)
Phân khúc theo đặc điểm hành vi
Phân khúc theo đặc điểm hành vi
Phân chia thị trường trên cơ sở kiến thức, thái độ, tần suất
Phân chia thị trường trên cơ sở kiến thức, thái độ, tần suất
sử dụng hay phản ứng của họ đối với một sản phẩm
sử dụng hay phản ứng của họ đối với một sản phẩm (Ví
dụ. thỉnh thoảng, lợi ích, tình trạng người dùng, mức độ sử
dụng, sự trung thành, sự sẵn sàng của người mua và thái
độ)
PECSME – Mô đun 5
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
doanh nghiệp
doanh nghiệp
Đặc điểm nhân khẩu
Đặc điểm nhân khẩu
1.
1.
Ngành:
Ngành: Chúng ta nên phục vụ ngành nào?
2.
2.
Qui mô công ty:
Qui mô công ty: Chúng ta nên phục vụ công ty có qui
mô như thế nào?
3.
3.
Vị trí:
Vị trí: Chúng ta nên phục vụ những công ty ở khu vực
địa lý nào?
PECSME – Mô đun 5
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
doanh nghiệp
doanh nghiệp
Đặc điểm sản xuất
Đặc điểm sản xuất
4.
4.
Công nghệ:
Công nghệ: Chúng ta nên tập trung vào khách hàng
có công nghệ nào?
5.
5.
Trạng thái sử dụng:
Trạng thái sử dụng: Chúng ta nên phục vụ những
khách hàng dùng nhiều, dùng trung bình, dùng ít hay
chưa hề sử dụng?
6.
6.
Khả năng của khách hàng:
Khả năng của khách hàng: Chúng ta nên phục vụ
khách hàng cần nhiều hay ít dịch vụ?
PECSME – Mô đun 5
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
doanh nghiệp
doanh nghiệp
Phương pháp mua
Phương pháp mua
7.
7.
Cách tổ chức mua sắm:
Cách tổ chức mua sắm: Chúng ta nên chọn những công ty có
mà việc mua sắm là tập trung quyền hay phân quyền?
8.
8.
Cấu trúc quyền lực:
Cấu trúc quyền lực: Chúng ta nên chọn những công ty mà ở đó
các kỹ sư chiếm ưu thế hay tài vụ chiếm ưu thế, …?
9.
9.
Bản chất của mối quan hệ đang có:
Bản chất của mối quan hệ đang có: Chúng ta nên chọn những
công ty mà chúng ta có môi quan hệ mạnh hay là những công ty
khác?
10.
10.
Chính sách mua sắm chung:
Chính sách mua sắm chung: Chúng ta nên chọn những công
ty thích thuê? Hợp đồng dịch vụ? Mua có hệ thống? đấu thầu?
11.
11.
Các tiêu chí mua sắm:
Các tiêu chí mua sắm: Chúng ta nên chọn những công ty muốn
chất lượng? dịch vụ? giá?
PECSME – Mô đun 5
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường
doanh nghiệp
doanh nghiệp
Yếu tố tình thế
Yếu tố tình thế
12.
12.
Khẩn cấp:
Khẩn cấp: Chúng ta nên chọn những công ty cần cung
cấp hàng hóa và dịch vụ nhanh, đột xuất?
13.
13.
Ứng dụng cụ thể:
Ứng dụng cụ thể: Chúng ta nên tập trung vào những
ứng dụng cụ thể cần sản phẩm chúng ta hơn là tất cả các
áp dụng?
14.
14.
Qui mô đặt hàng:
Qui mô đặt hàng: Chúng ta nên tập trung vào những đặt
hàng lớn hay nhỏ?
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét