Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
2. Bộ phận quan hệ khách hàng: chịu trách nhiệm tiếp nhận giải quyết các
hồ sơ liên quan đến các khoản tiền vay của khách hàng, bảo lãnh, vay vốn, ký
quỹ
3. Bộ phận dịch vụ khách hàng: thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến việc
cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến tay khách hàng, nh huy động
tiền gửi, giải ngân, thu nợ tiền vay, thanh toán qua tài khoản tiền gửi, cung cấp
các dịch vụ khác nh: phát hành thẻ ATM dịch vụ BSMS, nhận tiền kiều hối
4. Bộ phận quản lý tín dụng: tổ chức kiểm soát các hoạt động tín dụng
nhằm bảo đảm tính hợp pháp, hợp lệ của các hồ sơ tín dụng; theo dõi, giám sát
các hoạt động tín dụng cũng nh kiểm tra các báo cáo tín dụng, báo cáo giám sát
liên quan.
5. Bộ phận quản lý rủi ro: tổ chức kiểm soát tình hình d nợ, thu nợ và đề
xuất các giải pháp liên quan đến thu nợ; theo dõi đề xuất ý kiến thực hiện các
danh mục cho vay, đề xuất các biện pháp hạn chế rủi ro.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của phòng giao dịch Nguyễn Trãi trực thuộc chi nhánh
BIDV Quảng Bình đợc thể hiện qua sơ đồ sau:
5
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Mô Hình Tổ Chức Của Phòng Giao Dịch Nguyễn Trãi - BIDV Quảng Bình
III. Chức năng nhiệm vụ
Bắt đầu từ 1990, thực hiện đờng lối đổi mới của Đảng và nhà nớc, bên cạnh nguồn vốn
ngân sách, BIDV Việt Nam nói chung và BIDV Quảng Bình nói riêng đã chủ động trong việc
huy động nguồn vốn trung và dài hạn phục vụ cho vay các dự án công trình quan trọng. Kể từ
thời điểm này, mọi công trình, dự án sản xuất kinh doanh có thu hồi đều chuyển sang đi vay
để đầu t.
Thực hiện theo định hớng chung của BIDV Quảng Bình, phòng giao dịch Nguyễn Trãi
đã không ngừng khơi tăng nguồn vốn bằng việc mở rộng nhiều kênh huy động vốn: từ dân c,
doanh nghiệp, vay hợp vốn, vay tài trợ nhập khẩu từ nớc ngoài, phát hành trái phiếu đảm bảo
cân đối nguồn vốn trung và dài hạn. Trên cơ sở chủ động về nguồn vốn, phòng giao dịch đa
dạng hình thức cho vay nền kinh tế tập trung với phơng thức ngày càng đa dạng nh cho vay
đồng tài trợ, cho vay tài trợ xuất khẩu, bảo lãnh.
Trong thời kỳ đổi mới, phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIDV Quảng Bình đã tăng thêm
nhiều tiện ích, sản phẩm dịch vụ ngân hàng, xóa thế độc canh tín dụng. Đáp ứng nhu cầu của
khách hàng, các dịch vụ thanh toán quốc tế, thanh toán trong nớc, chuyển tiền chi trả kiều
hối, thanh toán séc, chuyển đổi mua bán ngoại tệ tăng trởng cả về quy mô chất lợng dịch
vụ. Các tiện ích dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đợc đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng.
IV. Các sản phẩm dịch vụ của phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIDV Quảng Bình
6
Giám đốc
Phó giám đốc
Bộ phận quản
lý rủi ro
Bộ phận
QHHK
Bộ phận dịch
vụ KH
Bộ phận
DV &QL
ký quỹ
Khối dịch vụ
Khối tác
nghiệp
Bộ phận quản
trị TD
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
1. Khách hành doanh nghiệp
Dịch vụ tài khoản
Gửi một nơi rút tiền một nơi
Trả lơng tự động, hoa hồng đại lý, chi hộ, khác
Thu tiền đại lý
Dịch vụ quản lý vốn
Thanh toán định kỳ theo yêu cầu
Thanh toán hóa đơn
Chuyển tiền trong nớc
Thanh toán xuất nhập khẩu
Tín dụng doanh nghiệp
Bảo lãnh
Các dịch vụ khác
2. Khách hàng cá nhân
Dịch vụ tài khoản, kỳ phiếu, thẻ
Phát hành giấy tờ có giá dài hạn
Tiền gửi tiết kiệm
Tiết kiệm dự thởng bậc thang
Gửi một nơi rút một nơi
Thanh toán định kỳ theo yêu cầu, thanh toán hóa đơn
Tín dụng cá nhân
Chuyển tiền trong nớc, quốc tế, kiều hối
Ngân hàng điện tử
3. Kinh doanh tiền tệ
Mua bán ngoại tệ
Quản lý tài sản và phái sinh tài sản tài chính
Giao dịch hàng hóa tơng lai
Kinh doanh trái phiếu
7
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp
Ngoài ra còn có các hoạt động cho vay các tổ chức tín dụng
Phần 2. Tình hình hoạt động kinh doanh và công tác huy động
vốn tại phòng giao dịch Nguyễn Trãi
I. Tình hình hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIDV Quảng
Bình
Trong những năm gần đây, nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói
riêng chịu nhiều tác động lớn của văn hóa chính trị và xã hội, nên đã có nhiều diễn biến phức
tạp. Giá xăng dầu tăng cao, dịch cúm gia cầm, gần đây nhất và đang hoành hành mạnh mẽ là
cúm A H1N1, cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã ảnh hởng lớn đến nền kinh tế thế giới
cũng nh nền kinh tế nớc ta và hoạt động của các tổ chức tín dụng. Kinh doanh trong điều kiện
khó khăn của nền kinh tế nh thế nhng BIDV Quảng Bình nói chung và phòng giao dịch
Nguyễn Trãi nói riêng vẫn đạt đợc nhiều thành tích đáng khích lệ, hoàn thành xuất sắc nhiệm
vụ đợc giao một cách đồng bộ và toàn diện.
1. Tổ chức hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn trong giai đoạn 2006-2008
Nh chúng ta đã biết nguồn vốn huy động của ngân hàng là toàn bộ các giá trị tiền tệ
của ngân hàng huy động đợc trong kinh doanh của mình, dùng để cho vay, đầu t và thực hiện
các dự án khác nhau nhằm mục đích mang lại lợi nhuận cho chính ngân hàng đó. Trong tổng
nguồn vốn, thì nguồn vốn huy động thờng chiếm tỷ trọng lớn và có vai trò quan trọng trong
việc tổ chức hoạt động kinh doanh của một ngân hàng thơng mại.
Đối với công tác huy động vốn, BIDV Quảng Bình luôn xác định rõ nhiệm vụ trọng
tâm xuyên suốt, là cơ sở để mở rộng tín dụng và các loại hình dịch vụ khác của chi nhánh. Vì
vậy chi nhánh đã thờng xuyên tổ chức đổi mới công tác huy động vốn, tăng cờng công tác
tiếp thị quảng cáo, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn với lãi suât cạnh tranh; đẩy mạnh
công tác huy động vốn từ các tổ chức kinh tế, các ban quản lý của các dự án, kết hợp công tác
thu hộ, chi hộ để huy động vốn, giúp cho các doanh nghiệp, các thành phần kinh tế trên địa
bàn nâng cao thị phần; quảng cáo thơng hiệu BIDV đối với công chúng. Trong một thời gian
ngắn ngoài việc giữ gìn khách hàng truyền thống BIDV Quảng Bình đã tìm mọi biện pháp
từng bớc tìm thêm các khách hàng mới để nguồn vốn cung cấp kịp thời cho những nhu cầu
cấp bách của ngân hàng. Thực hiện huy động tiền gửi tiết kiệm linh hoạt, phong phú, lãi suất
hấp dẫn nhằm thu hút tiền nhàn rỗi từ các cá nhân, doanh nghiệp, các định chế tài chính nh
kho bạc nhà nớc tỉnh, đổi mới công nghệ, phong cách giao dịch nhằm phục vụ tốt nhất khách
hàng. Phòng giao dịch Nguyễn Trãi đã thực hiện tốt theo đúng chủ trơng trên.
8
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Bên cạnh tăng cờng nguồn vốn đơn vị cũng quan tâm đến cơ cấu vốn sao cho lãi suất
bình quân đầu vào đạt tỷ lệ cho phép. Trong 3 năm 2006, 2007, 2008 tình hình huy động vốn
của phòng giao dịch Nguyễn Trãi xét theo cơ cấu khách hàng đợc thể hiện qua bảng số liệu
sau:
9
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Bảng 1: Tốc độ tăng trởng và nguồn vốn huy động của phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIDV
Quảng Bình
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số tiền Tỷ trọng
(%)
Số tiền Tỷ trọng
(%)
Số tiền Tỷ trọng (%)
Tổng vốn huy động 345.30
0
100 407.45
4
100 490.98
2
100
1. Tiền gửi TCKT 107.73
4
31,12 122.64
4
30,1 146.31
3
29,8
- TG không kỳ hạn 87.810 25,43 97.870 24,02 113.46
6
23,11
- TG có kỳ hạn 19.924 5,77 24.774 6,08 32.847 6,69
2. Tiền gửi dân c 218.23
0
36,2 264.03
0
64,8 321.10
2
65,4
3. Huy động khác 19.336 5,6 20.780 5,1 23.567 4,8
Từ số liệu báo cáo kết quả của công tác huy động vốn trong những năm 2006, 2007,
2008 của phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIDV Quảng Bình có thể thấy: trong 03 năm 2006,
2007, 2008 nguồn vốn phòng giao dịch huy động đợc tăng đều qua các năm.
Sự tăng trởng của huy động vốn có thể thấy rõ qua bảng số liệu trên. Tốc độ tăng trởng
nguồn vốn huy động ngày càng tăng, năm sau cao hơn năm trớc. Năm 2007 huy động đợc
407.454 triệu đồng tăng 62.154 triệu đồng, tơng ứng 18% so với năm 2006. Năm 2008 huy
động đợc 409.982 triệu đồng tăng 83.528 triệu đồng, tơng ứng 20,55% so với năm 2007. Kết
quả huy động vốn trên cho thấy sự cố gắng vợt bậc của các cán bộ, nhân viên trong phòng
giao dịch Nguyễn Trãi.
Sự tăng trởng của nguồn vốn huy động là sự tổng hợp của sự gia tăng từ tất cả các
nguồn huy động đó là: tiền gửi của tổ chức kinh tế, tiền gửi của dân c và các nguồn huy động
khác. Trong đó nguồn huy động vốn từ dân c là một nguồn tiền gửi có tính chất khá ổn định
và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động của phong giao dịch Nguyễn Trãi -
BIDV Quảng Bình. Trong vài năm gần đây tỷ trọng này luôn có xu hớng tăng qua các năm
(lần lợt là 66,2%; 64,8%; 65,4% qua 3 năm), kết quả trên có đợc là do đơn vị không ngừng
củng cố uy tín của ngân hàng trên địa bàn, tăng lợi thế cạnh tranh nhờ việc áp dụng các mức
lãi suất huy động hấp dẫn.
Cùng với sự gia tăng về vốn huy động từ dân c, thì tiền gửi của các tổ chức kinh tế
cũng có sự tăng trởng đều qua các năm. Năm 2007, mức tăng tuyệt đối là 14.910 triệu đồng t-
10
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
ơng ứng 13,84% so với năm 2006. Năm 2008 mức tăng tuyệt đối là 23.669 triệu đồng hay
19,3%. Tuy tỷ trọng giảm trong cơ cấu huy động vốn do sự gia tăng tỷ trọng của nguồn vốn
dân c nhng tiền gửi của tổ chức kinh tế vẫn có sự tăng đều về số lợng tiền huy động, đây cũng
là một thành công đáng khích lệ của phòng giao dịch, cho thấy đợc hiệu quả của công tác huy
động vốn của phòng.
Kết quả trên cũng cho ta thấy đợc phòng giao dịch đã thực hiện hiệu quả chính sach
huy động vốn của BIDV Quảng Bình đó là chi nhánh chủ trơng từng bớc thay đổi kênh huy
động thông qua việc huy động vốn tiền gửi của dân c thành kênh huy động chủ lực của ngân
hàng. Tuy vậy cũng không thể phủ nhận vai trò của nguồn vốn huy động từ tiền gửi của các
tổ chức kinh tế và tiền gửi khác.
Xét theo cơ cấu loại tiền, sau đây là số liệu về huy động vốn của phòng giao dịch
Nguyễn Trãi:
Bảng 2: Cơ cấu theo loại tiền vốn huy động của phòng giao dịch Nguyễn Trãi- BIDV Quảng
Bình
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số tiền Tỷ trọng
(%)
Số tiền Tỷ trọng
(%)
Số tiền Tỷ trọng (%)
Tổng vốn huy động 345.30
0
100 407.45
4
100 490.98
2
100
- Huy động bằng VNĐ 238.94
8
69,2 297.15
6
72,93 382.81
9
77,97
- Huy động bằng ngoại
tệ
106.35
2
30,08 110.29
8
27,07 108.16
3
22,03
Từ bảng 2 cho thấy nguồn vốn huy động bằng VNĐ ngày càng tăng qua các năm cả về
tỷ trọng lẫn số lợng, tỷ lệ gia tăng trong 03 năm lần lợt là 69,2%; 72,93%; 77,97%. Ngợc lại
với sự gia tăng đó là huy động bằng ngoại tệ có sự giảm sút tỷ trọng rõ rệt qua 03 năm so với
huy động bằng VNĐ cụ thể là: 2006 là 30,8%; 2007 là 27,07% đến 2008 xuống còn 22,03%,
nguyên nhân của sự giảm sút này một phần do chuyển giao số d cho một số chi nhánh mới
thành lập, công tác huy động ngoại tệ gặp nhiều khó khăn, bên cạnh đó, thị trờng ngoại hối
thờng xuyên biến động và rủi ro đã tác động đến tâm lý khách hàng. Tuy nhiên về số lợng
tuyệt đối thì huy động ngoại hối vẫn tăng trong 03 năm qua. Đó là do phòng giao dịch đã áp
dụng hiệu quả các hình thức huy động vốn của BIDV Quảng Bình. Chi nhánh luôn đa dạng
hóa các hình thức huy động vốn, triển khai tốt, an toàn các đợt huy động giấy tờ có giá,
chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm dự thởng, sản phẩm tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm khuyến mại
11
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
bảo hiểm, tiết kiệm ổ trứng vàng, tiết kiệm rút dần chi trả lãi, gốc, trái phiếu an toàn, đúng
chế độ đảm bảo uy tín của hệ thống BIDV.
Với phơng châm đi vay để cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn của một số đối tợng
khách hàng, BIVD Quảng Bình nói chung và phòng giao dịch Nguyễn Trãi nói riêng đã tăng
cờng sức cạnh tranh, mở rộng môi trờng đầu t và góp phần khẳng định vị thế của mình với
các ngân hàng bạn trên địa bàn. Đạt đợc kết quả trên là sự cố gắng lớn của cán bộ công nhân
viên cũng nh ban lãnh đạo phòng giao dịch Nguyễn Trãi, góp phần làm cho hoạt động kinh
doanh của Chi nhánh ngày càng phát triển tốt hơn.
2. Tình hình chung về sử dụng vốn
Nếu nh nguồn vốn huy động đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của
ngân hàng, thì hoạt động sử dụng vốn (hoạt động tín dụng ngân hàng) đóng vai trò then chốt
đem lại lợi nhuận chính và cao nhất cho ngân hàng. Việc mở rộng cho vay gắn liền với việc
nâng cao chất lợng tín dụng. Các bộ phận quan hệ khách hàng, bộ phận tín dụng chủ động
bám sát, nắm bắt nhu cầu vay vốn của khách hàng, đáp ứng tối đa nhu cầu vay vốn của khách
hàng trên cở sở của các chế độ quy định; theo dõi phân loại nợ, phân loại khách hàng và giám
sát chặt chẽ việc sử dụng nguồn vốn vay.
Trong chỉ đạo điều hành, một mặt làm tốt công tác giáo dục chính trị, t tởng, nâng cao
phẩm chất, và đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính năng động sáng tạo của cán bộ
tín dụng, nhng mặt khác phải đảm bảo tuân thủ nguyên tắc, thực hiện đúng quy trình nghiệp
vụ đề ra.
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thơng mại trên cùng địa bàn,
cùng với sự phát triển của các ngân hàng thơng mại ngoài quốc doanh, đơn vị đã có những
quyết định chiến lợc thích hợp trong việc mở rộng và tăng trởng tín dụng trên nguyên tắc
chấp hành giới hạn tín dụng đợc hội Sở chính phê duyệt, kiểm soát chất lợng, đảm bảo an
toàn, chuyển dịch cơ cấu tín dụng theo hớng nâng dần tỷ lệ d nợ ngắn hạn, mở rộng cho vay
ngoài quốc doanh, nâng cao tỷ trọng d nợ có tài sản đảm bảo. Phòng giao dịch Nguyễn Trãi
đã thực hiện tốt theo định hớng chung đó của BIDV Quảng Bình. Cụ thể:
Bảng 3: Tốc độ tăng trởng và cơ cấu tín dụng của phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIDV
Quảng Bình
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số tiền Tỷ trọng
(%)
Số tiền Tỷ trọng
(%)
Số tiền Tỷ trọng (%)
D nợ tín dụng cuối kỳ 267.24
0
100 334.11
2
100 417.33
5
100
12
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
1. Cho vay ngắn hạn 85.331 30,89 115.63
6
34,61 156.87
6
37,59
2. Cho vaytrung và dài hạn 77.872 28,19 87.905 26,31 103.91
6
24,90
3. Cho vay hợp đồng tài trợ 67.513 24,44 83.428 24,97 111.72
1
26,77
4. Cho vay KHNN 45.524 16,48 47.143 14,11 44.822 10,74
Qua bảng 3 ta có thể nhận xét:
Quy mô tăng trởng tín dụng:
Hoạt động cho vay tín dụng trong 03 năm 2006, 2007 và 2008 đã có sự tăng trởng tơng
đối bền vững lần lợt năm 2007 tăng 57.872 triệu đồng, tơng ứng với 20,95% so với năm 2006
và năm 2008 tăng là 83.223 triệu đồng tơng ứng với 24,9% so với năm 2007. Sự tăng trởng là
rõ nét của d nợ tín dụng 20,95% lên 24,9%, điều này cho thấy phòng giao dịch không chỉ
đảm bảo đợc tăng trởng tín dụng, mà còn đảm bảo đợc d nợ tín dụng trong giới hạn đợc giao,
gắn tăng trởng với kiểm soát chất lợng, đảm bảo an toàn, hiệu quả.
Về cơ cấu tín dụng:
D nợ cho vay ngắn hạn có xu hớng tăng trởng đều đặn trong 03 năm 2006, 2007, 2008.
Trong năm 2007 d nợ tín dụng ngắn hạn cuối kỳ đạt 115.636 triệu đồng, tăng 30.305 triệu
đồng, hay 35.5% so với năm 2006, năm 2008 đạt 156.876 triệu đồng tăng 41.240 triệu đồng
tơng ứng 35.67%. Điều đó cho thấy tốc độ tăng trởng tín dụng ngắn hạn của phòng giao dịch
là ổn định. Có đợc tốc độ tăng trởng cao nh vậy là do phòng giao dịch đã thực hiện có hiệu
quả chủ trơng của chi nhánh BIDV Quảng Bình, đó là chuyển dịch cơ cấu tín dụng theo hớng
nâng dần tỷ trọng ngắn hạn và giảm dần tỷ trọng tín dụng trung và dài hạn. Tỷ trọng của tín
dụng ngắn hạn trong tổng d nợ tăng dần trong 03 năm qua: từ 30,89% năm 2006 lên 34,61%
năm 2007 và 37,59% năm 2008.
Nh đã trình bày ở trên, phòng giao dịch đã thực hiện tốt định hớng chuyển dịch cơ cấu tín
dụng, nâng tỷ trọng ngắn hạn và giảm tỷ trọng trung và dài hạn. Từ bảng số liệu có thể thấy,
năm 2006 d nợ tín dụng trung và dài hạn là 77.872 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 28,19% tổng d
nợ, tuy đã tăng lên thành 87.905 triệu đồng, nhng chỉ chiếm tỷ trọng 26,31% năm 2007 và
tăng lên thành 103.916 triệu đồng, nhng chỉ chiếm khoảng 24,90% năm 2008. Đây là một kết
quả đáng chúc mừng vì d nợ tín dụng trung và dài hạn không chỉ tăng về số lợng mà còn đáp
ứng đợc việc chuyển dịch cơ cấu tín dụng, có thể giúp ngân hàng quay vòng vốn nhanh hơn,
từ đó đồng vốn an toàn và có thể đầu t đợc nhiều hơn.
13
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
D nợ cho vay theo KHNN liên tục giảm trong 03 năm qua về tỷ trọng trong cơ cấu d nợ
đó là: năm 2006 chiếm 16,48%; năm 2007 giảm còn 14,11%; đến năm 2008 còn khoảng
10,74%. Về số liệu tuyệt đối thì d nợ cho vay theo KHNN có sự gia tăng trong năm 2007, nh-
ng đến năm 2008 đã giảm xuống lại. Về cơ bản đến nay phòng giao dịch đã dừng giải ngân
các dự án vay vốn KHNN và chỉ định, khả năng sinh lời thấp của một số dự án cho vay theo
KHNN vì thế việc giảm tỷ trọng cho vay theo KHNN là hợp lý.
3. Hoạt động khác
Khi nền kinh tế càng phát triển thì hoạt động dịch vụ càng đợc chú trọng để mở rộng và
chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng thu nhập của Ngân hàng. Việc phát triển các loại
hình dịch vụ không những mang lại thu nhập an toàn cho Ngân hàng, mà còn là biện pháp
hữu hiệu để hỗ trợ cho các sản phẩm chính, quảng bá hình ảnh thơng hiệu Ngân hàng, đồng
thời thu hút thêm nhiều khách hàng, nên trong thời gian qua chi nhánh BIDV Quảng Bình nói
chung và phòng giao dịch Nguyễn Trãi nói riêng đã chú trọng mở rộng và nâng cao chất lợng
dịch vụ, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Phòng giao dịch Nguyễn Trãi luôn chú trọng đến công tác phát triển dịch vụ theo hớng
chuyển đổi tăng thu dịch vụ ròng trong tổng lợi nhuận, thu dịch vụ tăng trởng bình quân
15%/năm với kết quả nh sau:
3.1 Hoạt động thanh toán
Phòng giao dịch Nguyễn Trãi - BIVD Quảng Bình đã tạo đợc khả năng thanh toán linh
hoạt hơn, với nhiều phơng thức thanh toán giúp cho khách hàng thanh toán đợc mọi lúc mọi
nơi thông qua các dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh toán thẻ, thanh toán trực tuyến.
Sự phát triển thẻ ATM cũng theo hớng đa dạng đã mở rộng đợc một thị trờng thẻ với nhiều
sản phẩm đa dạng và phong phú, phục vụ cho mọi đối tợng khách hàng. Chiếc thẻ không chỉ
dừng lại ở chức năng rút tiền mà ngày càng mở rộng hơn, khi có thể dùng nó nh một công cụ
đa năng trong việc thanh toán tiền điện, nớc, cớc phí điện thoại, mua hàng qua mạng. Ngoài
ra, sự liên kết qua hệ thông Banknet của một số ngân hàng đã góp phần tăng tính tiện ích của
thẻ hơn khi thẻ của một số ngân hàng có thể sử dụng cho máy ATM của một số nhóm các
ngân hàng. Chính những yếu tố này đã góp phần thúc đẩy và mở rộng hoạt động thanh toán
không dùng tiền mặt qua ngân hàng. Trong năm 2008, phòng giao dịch Nguyễn Trãi đã phát
hành đợc hơn 1.000 thẻ với mức thu phí đạt trên 80 triệu đồng. Thu dịch vụ thanh toán bao
gồm cả thanh toán trong nớc và quốc tế cuối năm 2008 đạt 3.434 tỷ đồng, chiếm 46% trong
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét